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Llevo más de 19 años en la industria de IT, 18 de ellos en el área CRM (Customer Relationship Management). Mi pasión profesional es ayudar a nuestros clientes a que mejoren sus operaciones, aumenten sus ventas, ofrezcan un mejor servicio al cliente, y en general, a que sean organizaciones más eficientes.

Durante estos años, he tenido la oportunidad de tocar muchas tecnologías: Vantive, Remedy, Clarify & Salesforce. Estos proyectos me han llevado a empresas muy grandes, tanto en España como en UK (+4 años) optimizando procesos y transformando empresas.

En 2008, junto con otros socios, fundamos S4G Consulting, con el objetivo de ayudar a las empresas a mejorar sus ventas y relaciones con sus clientes utilizando la mejor herramienta del mercado: Salesforce. Desde entonces hemos colaborado con más de 300 empresas para implementar este magnífico CRM.

Desde principios de 2018, S4G Consulting se encuentra entre los Top 10 Salesforce Platinum Partners a nivel mundial, resultado de nuestro crecimiento gracias a un compromiso al éxito de nuestros clientes, nuestra prioridad número 1.

Tengo más de 20 años de experiencia en el mundo de las tecnologías aplicadas a los negocios, en puestos de Dirección Comercial, Marketing y Desarrollo de Negocio. Soy Ingeniero Industrial y MBA por el Instituto de Empresa.
Mi pasión es crear y desarrollar negocios y me gusta competir en mercados crecientes donde la innovación tecnológica es la clave.

He trabajado para grandes multinacionales del software (como Microsoft) y de las telecomunicaciones (como BT) y he creado y contribuido al desarrollo de empresas españolas de tecnología.
Me incorporé a S4G para dirigir el área comercial en una empresa líder en el mundo de las soluciones CRM basadas en Salesforce, para colaborar en su expansión y crecimiento.
Estoy convencido que desde una organización innovadora, dinámica, flexible y solvente se puede prestar el mejor de los servicios a las empresas para ser más competitivas y mejorar sus proceso de negocio.

Soy diseñadora de profesión, publicitaria de carrera y comunicadora de vocación.
He trabajado en agencias grandes, medianas y pequeñas (y en agencias propias, ajenas y multinacionales) para clientes como Ford, Movistar, BBVA, Iberia y Microsoft (esto es: grandes, medianos, pequeños, locales, nacionales y multinacionales).

Inicié mi vida profesional en 1998 como creativa al servicio de las marcas, que se exhibían en soportes costosos como el papel y los medios masivos. Los discursos publicitarios eran muy ambiciosos, recargados y producidos.

En esos años trabajé en Promedia, Wunderman y mi propio proyecto, BYA, con el que comprendí que me gustaba otro tipo de comunicación: la que le habla directamente al consumidor, de tú a tú.
Por eso, me especialicé en marketing directo.
Después de algunos años y algunos premios, pude dar un paso más allá: empezar a trabajar como creativa para el usuario.

Me trasladé de la agencia al cliente y pude utilizar mis conocimientos de diseño para ofrecer a los consumidores experiencias sinceras y eficaces orientando toda mi habilidad en conceptualización, estrategia, diseño, creación y redacción para conseguir que la relación marca-usuario o producto-usuario, simplemente, funcione.

Sencillo, ¿verdad?

Tras la formación académica en EEUU donde me licencié en Business Administration & Marketing, hace veinte años, comencé un apasionante viaje por el mundo de consultoría e implantación de aplicaciones. Dicho viaje me ha permitido participar en múltiples proyectos, tanto en implantaciones ERP, definición de procesos de negocio y finalmente, los últimos doce años en implantaciones CRM, principalmente con la solución líder del mercado CRM, Salesforce.com.

Dentro de las implantaciones Salesforce he liderado complejos proyectos multinacionales, con hasta 14 países involucrados, en las áreas de Ventas, Soporte técnico y Marketing. En estos proyectos hemos capitalizado la potente funcionalidad estándar de Salesforce, complementando dicha funcionalidad con aplicaciones del appexchange. En aquellos casos que no existían alternativas se han desarrollado las necesidades a medida y cuando ha sido necesario se han realizado integraciones con otras aplicaciones, por ejemplo ERPs.

El enfoque de las implantaciones Salesforce nos permite focalizar en procesos clave de negocio. Dicho enfoque, además de facilitar la comunicación y entendimiento compartido, aporta valor al permitir optimizar y automatizar dichos procesos.
Mi responsabilidad en S4G es liderar proyectos de implantación y apoyar al equipo funcional en el delivery a cliente con el objetivo primordial de asegurar la calidad y satisfacción del cliente.

Hace 18 años comencé a trabajar en el sector de las tecnologías de la información, donde he desempeñado diversos roles en distintas áreas, desde la consultoría a la venta de soluciones, lo que me proporciona una visión completa sobre los retos de gestión que afrontan este tipo de compañías.
Como consultor de sistemas ERP tuve la oportunidad de conocer en profundidad los procesos de negocio de empresas de diferentes sectores, desde el manufacturing puro hasta la gestión de servicios pasando por distribuidoras e ingenierías de distintos tamaños.

He dirigido proyectos de implantación de distintas tecnologías ERP (Baan, Oracle, Microsoft) y CRM (Siebel, Microsoft) e incluso proyectos de migración con un componente más técnico. Posteriormente he gestionado áreas de servicios tanto de ERP como de CRM, monitorizando estrechamente el delivery y cumplimiento de buenas prácticas por parte de los equipos de consultoría, y he participado en la definición de metodologías y procesos internos para alcanzar los objetivos a nivel de resultados y KPIs de referencia.

Me apasiona la tecnología y cómo es capaz de mejorar no solo los procesos en las empresas, haciéndolas más eficientes, sino también la vida de las personas, casi siempre para mejorarla. Estoy firmemente convencido de que el mayor activo de una empresa, y más en el caso de empresas de consultoría, son las personas. Gestionar de manera adecuada a nuestros trabajadores del conocimiento influye directamente no solo en nuestra cuenta de resultados sino, también en la satisfacción y el loyalty de nuestros clientes.

Soy una profesional de TI con más de 16 años de experiencia, entusiasta del ámbito de gestión y organización de TI, a nivel de personas, procesos y herramientas.

He trabajado en diferentes sectores y clientes, lo que me ha dado una amplia visión del mundo TI. Me encanta analizar y proponer soluciones, y trasladarlo al diseño de procesos. Veo que la gestión de proyectos va más allá de su administración: Solo los entiendes cuando entiendes su alcance, si no los planificas, estás planificando su fracaso, su éxito depende de su correcta concepción.

Las personas y el trabajo en equipo son una de mis preocupaciones, y nuestro principal activo y valor. Son la clave de nuestro éxito como compañía.

En mi carrera profesional he hecho de todo, trabajando en industrias de manufactura (compañías pequeñas y multinacionales) de distintos sectores; alimentación, farmacéutica, marroquinería y metalúrgica/metalmecánica. Así como colaborar con empresas de servicios, de sectores como: logística, consultoría y tecnología.

Mi mayor pasión es ayudar, así sea a personas, compañías, sectores, industrias e incluso gobiernos. Trabajo con Salesforce desde el año 2014 y aquí he descubierto que mi afán de ayudar es donde más impacto tiene. Ya que al realizar la implementación de la plataforma, no sólo estamos ayudando a incrementar las ventas de una organización, sino que también ayudamos en el día a día de los usuarios que la utilizan.

Como consultor he liderado 30 implementaciones en todo su ciclo de vida, en más de 10 industrias y esto me ha dado muchas satisfacciones, desafíos y alegrías, aunque también el conocimiento y experiencia para poder transmitirlo al resto del equipo.

Creo que hay una mejor manera de hacer marketing. Una más valiosa para las compañías y menos invasiva para los consumidores.

Mi objetivo es construir puentes de diálogo entre las organizaciones y las personas, donde puedan relacionarse de una forma natural y beneficiosa para ambas partes.

Me he especializado en mejorar la experiencia de cliente a través de la automatización del marketing, una de las áreas que más están demandando las empresas; y que a la vez, es menos conocida y transparente para los consumidores. Automatizar las relaciones de los clientes según su momento o relación con la marca, por el canal que prefiere, en el momento preciso con el mensaje adecuado. Aportando valor en cada interacción, resolviendo un problema o necesidad.

He tenido la suerte de trabajar en grandes compañías con una cultura fuerte hacia las personas, y poder ampliar mi experiencia y curiosidad con la consultoría.

Desde el sector asegurador, financiero, publicitario hasta el retail y gran distribución, siempre con foco en las personas.