El mercado mundial de CRM para Real Estate moverá 12.890 millones de dólares en 2025. Sin embargo, pese al auge de los portales digitales de compraventa y alquiler de pisos y la llegada de las Proptech, el sector inmobiliario no termina de sacar el máximo rendimiento a las soluciones de CRM (quizás porque durante mucho tiempo, el mercado inmobiliario ha estado dominado por personas que han estado utilizando las mismas técnicas probadas y verdaderas que aplicaron sus predecesores). Sobre todo las inmobiliarias más pequeñas, las cuales no terminan de culminar su transformación digital incorporando un CRM inmobiliario a su trabajo diario, provocando a su vez que no puedan competir en las mismas condiciones que las grandes inmobiliarias y las agencias digitales.
Pero, ¿por qué cambiar cuando el proceso no se rompe y la industria sigue floreciendo? Hay un par de razones: tecnología y competencia. El reciente aumento en la capacidad y disponibilidad de la tecnología digital personalizada ha empujado a muchos de estos agentes de la «vieja escuela» a adaptarse para usar nuevas herramientas. A medida que los agentes nuevos, más jóvenes y más expertos en tecnología, se apresuran a llenar el vacío, la demanda de nuevas herramientas tecnológicas específicas es cada día mayor. En otras palabras, el sector inmobiliario necesita una gestión de servicio al cliente (CRM) de alta calidad.
El sector inmobiliario tradicionalmente se ha beneficiado del ‘boom’ de la construcción, la demanda de segundas residencias y las necesidades de alquiler de los usuarios, por lo que habitualmente ha recibido clientes a diestro y siniestro sin grandes esfuerzos. Para tener éxito en el sector del Real Estate hay que ser flexible. Se debe ser capaz de manejar y comprender situaciones y conceptos complejos, además de tener una idea muy clara de quiénes son los clientes y qué es lo que quieren.
En resumen, hay que estar por y para los clientes siempre que lo necesiten y poder brindarles el tipo de información detallada que necesitarán para realizar quizás una de las transacciones más grandes de toda su vida. El CRM basado en la nube es especialmente adecuado para ayudar en estas tareas. Las agencias inmobiliarias más exitosas tienen aproximadamente el doble de probabilidades de adoptar un CRM y soluciones de gestión con clientes potenciales en comparación con sus agentes de menos éxito.
La aparición del CRM de gestión inmobiliario como Activo de S4G, ofrece a las agencias una plataforma sencilla para pasar de una estrategia de relación con los clientes basada en la simple publicación de anuncios en los portales inmobiliarios, a una relación basada en el conocimiento 360 de los clientes. Además de poder realizar un seguimiento en tiempo real de las oportunidades de negocio y el establecimiento de relaciones a largo plazo con sus contactos.
El CRM inmobiliario en la nube ayuda a simplificar la comunicación de los agentes, el proceso de compra de viviendas para sus clientes y, durante este, garantiza una relación feliz y productiva para todos los involucrados. Es una herramienta indispensable para las agencias que quieran ganar en efectividad y agilidad desde sus procesos más básicos hasta los más complejos. Si a esto se le añade el acompañamiento de uno de los Top 10 Global Platinum Partner de Salesforce como lo es S4G Consulting, con más de 13 años de experiencia, el éxito está asegurado. Gracias a nuestro conocimiento de la industria inmobiliaria hemos ayudado a reconocidas empresas del sector como Silex Asset Management o Urban View, entre otras.
Además, mediante la implementación de soluciones complementarias de Salesforce como Sales Cloud, Service Cloud o Marketing Cloud, seremos capaces de almacenar una gran variedad de datos de sus clientes, tomar mejores decisiones basadas en informes y analítica para optimizar los procesos de negocio y aumentar la eficiencia y la productividad comercial más de un 30%. Con Salesforce y la consultoría de S4G pondrás la primera piedra en la transformación de tu negocio inmobiliario.
Rellena este sencillo formulario para que puedas ver el vídeo
