Elisa Videra es una empresa experta en sistemas de comunicación visual a gran escala y está especializada en colaboración virtual a tiempo real.
Sus servicios incluyen soluciones de videoconferencia inmersiva basadas en la nube así como señalización digital. Elisa Videra opera globalmente y ha prestado servicio en más de 10000 centros en 97 países.
Cuenta con más de 100 expertos en comunicación visual en Finlandia, Suecia, Noruega, Reino Unido, Países Bajos, Italia, España y Rusia.
Elisa Videra había llegado a tener más de 1 millón de líneas de código en Salesforce para personalizaciones.
Imposibilidad de evolucionar y aprovechar las oleadas de innovación de Salesforce.
Constreñidos en su crecimiento y estrategia.
Reingeniería de procesos para aprovechar las “best practices” de Salesforce.
Nueva instancia con una arquitectura totalmente nueva.
Implementación e integración de Salesforce CPQ con soluciones de Appexchange:
Samanage (gestión de servicios de TI), JustOn (facturación) y TalkDesk (Call Center).
Portal del cliente (MyConnect) y para Vodafone con Communities.
“Logramos simplificar notablemente nuestros sistemas mediante el uso de funcionalidad estándar del ecosistema Salesforce. Esto nos ha dado procesos más confiables y consistentes, así como velocidad. Todo esto se gestionó con un calendario y presupuesto muy ajustados, lo que no habría sido posible sin la experiencia y la colaboración de S4G “.
Pauli Honkkila . Project Manager