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ELISA VIDERA

Industria
Comunicación Visual
Soluciones
Sales - Service - Communities
Región
Europa
El Cliente

 

Elisa Videra es una empresa experta en sistemas de comunicación visual a gran escala y está especializada en colaboración virtual a tiempo real.

 

Sus servicios incluyen soluciones de videoconferencia inmersiva basadas en la nube así como señalización digital. Elisa Videra opera globalmente y ha prestado servicio en más de 10000 centros en 97 países.

 

Cuenta con más de 100 expertos en comunicación visual en Finlandia, Suecia, Noruega, Reino Unido, Países Bajos, Italia, España y Rusia.

El Problema

 

Elisa Videra había llegado a tener más de 1 millón de líneas de código en Salesforce para personalizaciones.

 

Imposibilidad de evolucionar y aprovechar las oleadas de innovación de Salesforce.

 

Constreñidos en su crecimiento y estrategia.

La Solución

 

Reingeniería de procesos para aprovechar las “best practices” de Salesforce.

 

Nueva instancia con una arquitectura totalmente nueva.

 

Implementación e integración de Salesforce CPQ con soluciones de Appexchange:

 

  • Samanage (gestión de servicios de TI), JustOn (facturación) y TalkDesk (Call Center).

 

Portal del cliente (MyConnect) y para Vodafone con Communities.

Resultados

Big Bang y Gestión del Cambio: Todo en 16 meses.

Fiabilidad y consistencia de los datos gracias al “lead to cash”

 
 

          COMUNIDAD PARA PARTNERS >

 
 

 
 

COMUNIDAD PARA PARTNERS

 
 


“Logramos simplificar notablemente nuestros sistemas mediante el uso de funcionalidad estándar del ecosistema Salesforce. Esto nos ha dado procesos más confiables y consistentes, así como velocidad. Todo esto se gestionó con un calendario y presupuesto muy ajustados, lo que no habría sido posible sin la experiencia y la colaboración de S4G “.

 

Pauli Honkkila . Project Manager

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