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Cabify

Industria
Red de Transporte - Servicio de traslado
Soluciones
Sales cloud, Marketing Cloud, Einstein Analytics
Región
Europa (España y Portugal)/Sudamérica/Centro América
Áreas de Trabajo
Análisis y diseño de procesos de negocio
El Cliente

 

Cabify es una plataforma tecnológica para la movilidad, que conecta a usuarios privados y empresas con las formas de transporte que mejor se adaptan a sus necesidades, a través de una aplicación móvil.

 

Con operaciones en España, Latinoamérica, Portugal y Brasil, la compañía ofrece servicios para clientes corporativos y usuarios privados.

 

Durante 2017, Cabify logró una cartera de más de 50,000 clientes corporativos en todo el mundo y representó una cantidad de viajes realizados seis veces más que en 2016.

El Problema

 

  • La startup crecía extremadamente rápido.

 

  • Seguía vendiendo con pequeñas soluciones para startups (Pipe Drive)

 

  • Las operaciones de venta ineficientes significaban grandes gastos generales.

 

  • Los equipos de Customer Success, enfocados en garantizar que los clientes usen sus servicios, no tenían visibilidad en los KPIs.

 

  • No existía un proceso comercial global que enmarcara las operaciones de cada país generando generando ineficiencia y dificultad para medir KPIs.

La Solución

 

  • Se lanzó un proyecto inicial de consultoría pura para analizar los procesos y proponer mejores prácticas.

     

  • Se implementó Sales Cloud, integrado con sus sistemas backend así como con su BI (para obtener información de uso del servicio consolidado).

     

  • Integración de DocuSign y LinkedIn Navigator para mejorar la eficiencia y la eficacia.

     

  • Solución implementada para B2B, para todos los países.

Resultados

Reducción

equipo de ventas

Medición

de las campañas de marketing

Eficiencia

del equipo de ventas


“Implementación Global Cabify

Trabajar con S4G en la implementación de Salesforce a nivel global ha sido una experiencia muy positiva. El compromiso del equipo, el nivel de sus personas y el desarrollo consultivo para alcanzar las mejores soluciones, son parte de las cualidades que pueden esperar al trabajar con ellos.

La flexibilidad en el proceso de trabajo y el alto conocimiento alcanzado de nuestro negocio, permitieron a S4G ayudarnos a resolver nuestros problemas, mientras seguíamos creciendo y cambiando día a día nuestro negocio.

Agradecemos la alta calidad de su trabajo, su compromiso y la capacidad de adaptación!”

 

Lucas Barros Senior Corporate Marketing Analyst – Blobal

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