El pasado mes de julio, Salesforce lanzaba un nuevo producto, Service Cloud Voice. Su llegada viene a cubrir un hueco muy importante en los servicios de atención al cliente…. la integración total de la voz en el CRM.  Desde hace mucho tiempo, estamos acostumbrados a implantar soluciones de telefonía con Salesforce Service o incluso con […]

El post de hoy lo vamos a dedicar a saber cómo a través de Salesforce se puede gestionar, optimizar y mejorar la productividad de los agentes de campo en movilidad. El anuncio de la solución tuvo lugar en 2016 en un evento celebrado en San Francisco, donde Marc Benioff anunció las importantes funcionalidades que se […]

Salesforce Advisor Link, un antes y un después en la gestión del alumno. Desde hace varios años estamos escuchando que la educación superior está cambiando. Son numerosos eventos en los que se pone de manifiesto la competencia entre los colegios y universidades por los mismos alumnos. Cada vez más, los estudiantes incorporan nuevas variables a […]