Desde hace tiempo se viene hablando de los cambios de nombre de los productos de Salesforce. Su objetivo ha estado encaminado a facilitar y acercar al cliente la comprensión de los mismos. En este momento ya se ha efectuado en algunos de ellos y es necesario que nos actualicemos y acostumbremos a ellos para facilitar su comprensión.
¿Estás preparado para adentrarte en la ‘jungla’ de los nuevos nombres de los productos de Salesforce? Esperamos que al final de este blog lo tengas todo más claro.
¿Por qué han cambiado los nombres de las nubes de Salesforce?
El equipo de Salesforce ha pensado mucho en el porqué de estos cambios y cómo llevarlos a cabo de la manera más sencilla posible. Por ello han tenido en cuenta estos 3 factores:
- Flexibilidad: lo que permite que te puedas comunicar de manera efectiva con los clientes a través de Marketing Cloud.
- Facilidad: han creado un mapa de lenguaje muy claro, para que puedas encontrar todo más fácilmente.
- Unificación: estos nuevos nombres están alineados con la estrategia de integrar continuamente Marketing Cloud en una plataforma unificada con una estrategia de datos enfocada 100% en torno a los clientes.
¿Cuándo se verán reflejados todos estos cambios?
Estos cambios los vamos a ver reflejados en la página web de Salesforce y en las comunicaciones de marketing. Es importante aclarar que no veremos cambios inmediatos en el acceso de inicio de sesión, en las URL o en otras consideraciones de infraestructuras.
A finales de este año, se realizarán cambios en Dynamics 365, Finance and Operations (F&O), Customer Service, Microsoft Operations Management Suite (OMS) y otros productos.
¿Qué soluciones Salesforce cambian de nombre?
Ahora sí que sí, estos son todos los productos de Salesforce que han cambiado o cambiarán su nomenclatura a lo largo de este año. ¡Vamos allá con la lista de nombres!
| Cambios de nombres en Salesforce Marketing Cloud | |
| Nombre Antiguo | Nombre nuevo |
| Messaging/Journeys | Marketing Cloud Engagement (2022) |
| Interaction Studio | Marketing Cloud Personalization (2022) |
| Datorama | Marketing Cloud Intelligence (2022) |
| Salesforce CDP | Marketing Cloud Customer Data Platform (2022) |
| Advertising Studio | Marketing Cloud Advertising (2022) |
| Pardot | Marketing Cloud Account Engagement (2022) |
| Cambios de nombres en Salesforce Service Cloud | |
| Nombre Antiguo | Nombre nuevo |
| Field Service Lightning | Salesforce Field Service |
| Live Agent | Chat |
| LiveMessage | Messaging |
| Cambios de nombres en Salesforce Experience Cloud (anteriormente Community Cloud) | |
| Nombre Antiguo | Nombre nuevo |
| Lightning Builder | Experience Builder (2021) |
| Lightning Community Template | Experience Builder Template (2021) |
| Lightning Community Theme | Experience Builder Theme (2021) |
| Lightning Community Page | Experience Builder Page (2021) |
| Salesforce Tabs + Visualforce Community Format | Salesforce Tabs + Visualforce Site (2021) |
| Community Workspaces | Workspaces (2021) |
| My Communities | My Experiences (2021) |
| Build Your Own Template | Build your Own (Aura) (2021) |
| Salesforce CMS App to | Digital Experiences App (2022) |
| Cambios de nombres en Salesforce Sales Cloud | |
| Nombre Antiguo | Nombre nuevo |
| High-Velocity Sales | Sales Engagement (2022) |
| Lightning Dialer | Sales Dialer (2021) |
| Cambios de nombres de otros productos | |
| Nombre Antiguo | Nombre nuevo |
| Identity for Customers & Partners | Customer 360 Identity (2021) |
| Lightning Flow | Salesforce Flow (2021) |
| Einstein Relationships Insights App | Einstein Relationship Insights Canvas App (2022) |
| Sustainability Cloud | Net Zero Cloud (2022) |
| Salesforce Checkout | Your Account App (2022) |
| Tableau CRM | CRM Analytics (anteriormente llamado Wave o Einstein Analytics) (2022) |
En estos momentos nadie duda que Salesforce es una tecnología que ha nacido para mejorar nuestro día a día en las empresas. Queremos aclarar que a veces la gestión del cambio puede resultar complicada para muchas personas, pero estos cambios están pensados para hacer al usuario la vida más sencilla.
Si quieres saber más sobre estos cambios o tienes cualquier duda sobre los nuevos nombres de las nubes de Salesforce, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
