El pasado mes de julio, Salesforce lanzaba un nuevo producto, Service Cloud Voice. Su llegada viene a cubrir un hueco muy importante en los servicios de atención al cliente…. la integración total de la voz en el CRM.  Desde hace mucho tiempo, estamos acostumbrados a implantar soluciones de telefonía con Salesforce Service o incluso con […]

Salesforce Anywhere permite trabajar desde cualquier lugar En estos últimos años todos hemos visto (con gran satisfacción) cómo el teletrabajo se iba implantando poco a poco, pero sin duda 2020 supondrá un antes y un después con respecto al número de empresas que adoptarán el trabajo en remoto como parte de su nueva normalidad. No […]

Ya está aquí el último cuatrimestre del año y con él una nueva actualización de Salesforce. Nuevas herramientas y funcionalidades que harán que nuestras organizaciones sean más potentes que nunca. A partir del 12 de septiembre tendremos disponibles las nuevas funcionalidades de Salesforce en los entornos Sandbox y será el 17 de octubre cuando podremos […]