Hoy traemos a nuestro blog “las integraciones CTI”, un tema que, si bien es un clásico, no por ello deja de crear muchas veces “dolores de cabeza” en los proyectos en los que las compañías quieren integrar sus sistemas de telefonía (PBX, Call Center, Contact Center) con sus sistemas informáticos de gestión (típicamente CRM). Integraciones […]

Hace 16 años me contrataron para lanzar una pequeña práctica de Salesforce en una consultora nacional. Salesforce era entonces una empresa que comenzaba su expansión internacional contando tan solo con dos empleados en España. Tras más de quince años trabajando en el mundo Salesforce he visto todo tipo de implantaciones, algunas más exitosas que otras, […]