En S4G no somos implementadores de Salesforce, tampoco desarrolladores. Nosotros implementamos y desarrollamos sobre Salesforce y cada una de sus nubes, por supuesto, pero nosotros somos Consultores de Salesforce. Nuestro trabajo consiste en entender el negocio de nuestros clientes, sus fortalezas y sus debilidades; sus oportunidades y sus amenazas. Este es el primer paso, siempre.
Entendiendo a nuestros clientes: su pasado, situación actual y visión de futuro es cuando podemos ser parte importante de la conversación, de lo que implica implantar una solución CRM sobre Salesforce que maximice el potencial de la herramienta y consiga resultados óptimos. Esta metodología aplica a proyectos multicloud ya sean de Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, … o cualquier combinación de ellas.
La implantación de un buen CRM no consiste en coger los procesos de una compañía y meterlos en una nueva herramienta. Salesforce, per se, no es la solución a todos los problemas de una compañía, sino el medio para erradicarlos. El ejercicio debe ser más profundo, pues amerita replantearse los procesos actuales y, en ocasiones, incluso la organización y estructura de la compañía. Sólo así se puede implementar una verdadera transformación de la compañía a una organización orientada al cliente que funcione como un reloj suizo.
Esta forma de trabajar, este compromiso absoluto con nuestros clientes es lo que realmente nos diferencia en el mercado. Un 52% de nuestro negocio viene de clientes existentes y un 46% de nuestros clientes vienen de una primera implantación de Salesforce no exitosa. ¿Qué conseguimos? Convertirnos en un verdadero Partner de nuestros clientes, en ocasiones obteniendo métricas tan impactantes como incrementar el número de visitas de los comerciales en un 15/20% (Pelayo Seguros), conseguir un ROI menor a 1 año (Trasmediterránea) o aumentar el número de clientes activos un 30%.
A noviembre de 2021
"La propuesta de valor real de S4G es que son un verdadero Partner de consultoría para sus clientes. Cuando trabajas con ellos, sientes que tu éxito es su éxito y desde el primer día añaden valor identificando funcionalidades que marcan la diferencia entre tener una solución estándar de Salesforce o la solución que realmente puede transformar su negocio."
Juan Manuel Caballero - CIO
"Desde el principio, S4G entendió perfectamente las necesidades haciendo una propuesta razonable de acuerdo a la demanda. Con una gran experiencia en Salesforce y un equipo sólido, S4G te hace sentir que estás en buenas manos. S4G ha mostrado un gran nivel de comprensión aportando el equipo adecuado para cada desarrollo. Los recomiendo mucho."
Albert Blasco - European Marketing Manager HVAC at Panasonic
"S4G gestionó nuestro proyecto de Salesforce con un equipo que tenía la combinación perfecta de habilidades técnicas de NPSP y un gran conocimiento del sector. Nos proporcionaron de forma proactiva orientación, sugerencias y recomendaciones durante todas las fases del proyecto, convirtiéndose en un factor clave en el despliegue exitoso de Salesforce dentro de nuestra organización."
Salvador Martínez - Jefe de Proyecto Salesforce
"El gran valor que reside en S4G es su capacidad de comprender nuestro negocio y necesidades y crear una solución sobre Salesforce de forma eficiente y efectiva. Todo ello, gracias a un equipo experto y muy profesional en esta vertiente de consultoría especializada en el mundo Salesforce."
Compañía de logística - Gerente TIC
"Después de dos años colaborando con S4G la experiencia ha sido realmente buena, tanto en la implantación de Salesforce Sales Cloud como Service Cloud. Han sido capaces de entender nuestro negocio e integrarnos en un único equipo de trabajo. Grandes profesionales con gran conocimiento que ahorra mucho tiempo y disgustos. Gracias!"
Enrique Moreno - CIO Grupo en Markennovy
"El equipo de S4G nos facilitó mucho la tarea de implantación de Salesforce en nuestra organización. Era la primera vez que implantábamos una herramienta de este estilo y nuestros procesos no estaban claros ni pensados para adaptarse a una herramienta como Salesforce. El trabajo de análisis inicial así como la constante comunicación fue clave en el éxito."
Darío Alonso - Director Comercial y Marketing de Europa
"S4G nos ayudó a comprender cómo Salesforce Sales Cloud podía adaptarse a nuestro negocio. Nuestro primer proyecto se lanzó en 2014 y ahora estamos comenzando nuestro segundo gran proyecto basado en Service Cloud y esperamos resultados en línea con la pasión con la que S4G trabaja con nosotros."
Stephen Eustace - Director de Innovación y Estrategia
"El éxito fundamental de la colaboración con S4G ha sido, más allá del dominio de la plataforma de Salesforce, su gran aportación de sentido común y conocimiento de las mejores prácticas en lo que al ciclo comercial se refiere, aportando valor a nivel de negocio."
Empresa de logística y servicios postales - CIO
"Desde que empezamos a trabajar con S4G nuestra impresión ha sido excelente. Tienen un gran conocimiento de Salesforce, saben adaptarse a las necesidades del negocio y las soluciones que presentan son de gran calidad. Son un equipo flexible, que sabe escuchar y que cuida los detalles."
Empresa de agricultura líder mundial - Jefe de Proyecto Salesforce
"Tengo que agradecer a S4G y a todo su equipo, la dedicación y esfuerzo que han aportado a nuestro proyecto de Sales Cloud. La diferencia entre un trabajo bien hecho y un trabajo excelente, sigue siendo la pasión por cuidar hasta los detalles más pequeños."
José Miguel López - Director Comercial
"La implantación de una solución CRM nunca es un proceso exento de problemas y obstáculos derivados normalmente de la distinta visión del implantador y el cliente. Con S4G nos ha llamado la atención su voluntad de escuchar primero activamente para, a partir de ahí, adaptar la solución y sus posibilidades a nuestras necesidades."
Fernando Archilla - Director General
"¿Qué le pides a un verdadero Partner? Entendimiento de tu negocio, disponibilidad, rapidez, eficiencia...todas esas cualidades son las que hemos visto en el equipo de S4G en su implantación de Sales Cloud."
Javier Zurita - Gerente Comercial Empresas
"Hemos trabajado con S4G durante 3 años y siempre nos han ofrecido soluciones a nuestras necesidades entorno a Salesforce. Nos han permitido obtener las mejores soluciones posibles utilizando herramientas ya probadas y proporcionarnos nuevas técnicas para satisfacer nuestros requisitos. Son un Partner realmente efectivo y es fácil trabajar con ellos, su trabajo es excelente."
Margarita Verdier - Directora Comercial y de Marketing
“Para implementar HEDA es necesario un partner que entienda los diferentes ciclos de la universidad, de los recursos que dispone y sus tempos de decisión. Los logros que hemos conseguido en un solo año han sido gracias al equipo humano de S4G, su profesionalidad y capacidad de empatía hacia el mundo de la educación.”
Christian Rovira - Director de Comunicación
"Hemos trabajado con S4G en la implementación de Salesforce y Pardot en dos momentos diferentes. En ambos casos nos aportaron tranquilidad en el proceso, organización y estructuración; lo que nos facilitó no morir en el intento en la incorporación de dos sistemas nuevos. Además, S4G nos ayudó a mitigar el miedo a no poder aprovechar las herramientas al máximo y a pensar de manera holística cómo SFDC y Pardot pueden servir a la empresa."
Raquel Figueruelo - Marketing Manager & BDM
"Trabajar con S4G en la implementación de Salesforce a nivel global ha sido una experiencia muy positiva. El compromiso del equipo, el nivel de sus personas y el desarrollo consultivo para alcanzar las mejores soluciones, son parte de las cualidades que pueden esperar al trabajar con ellos. La flexibilidad en el proceso de trabajo y el alto conocimiento alcanzado de nuestro negocio, permitieron a S4G ayudarnos a resolver nuestros problemas, mientras seguíamos creciendo y cambiando día a día nuestro negocio. Agradecemos la alta calidad de su trabajo, su compromiso y la capacidad de adaptación!"
Lucas Barros - Senior Corporate Marketing Analyst - Global
"Comenzamos a trabajar con el Partner S4G desde el inicio de nuestra actividad como Fundación. Nos ayudaron a implementar salesforce en nuestra organización y no solo nos han acompañado en nuestro crecimiento como organización sino que nos ayudan en cada nuevo paso que damos, ofreciéndonos soluciones a nuestros nuevos retos. Puedo decir que desde el inicio han entendido claramente nuestros objetivos y nos han escuchado en nuestras necesidades. Estamos muy satisfechos de nuestra colaboración."
Marta Cardona - Directora
"Trabajamos con S4G en la implementación de Salesforce con el fin de avanzar y mejorar toda nuestra estrategia e impactos en el cliente y conseguir nuestro objetivo estratégico de crecimiento. En S4G hemos encontrado un aliado con el que nos hemos sumergido en todos nuestros procesos, con el objetivo de utilizar Salesforce para centrar a la organización en aquellas tareas que crean valor y, en consecuencia, ganar eficiencia y retorno. S4G es sinónimo de implicación y dedicación al cliente, lo que ha conseguido que estemos plenamente satisfechos. ¡Gracias equipo!"
Alejandro Álvarez - CFO